Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke prijsopgave en elk hersteldossier dat we aannemen. Ze zijn geschreven om te lezen, niet om iets te verbergen. Uw wettelijke rechten als consument gaan altijd voor.

Wie we zijn

Recovery Expert, Javastraat 95, 1094 HC Amsterdam. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 69815844, btw-nummer NL862352290B01. U bereikt ons via info@recoveryexpert.nl of 06 8536 8992.

Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke prijsopgave, elke overeenkomst en elk dossier, of u nu consument of zakelijke klant bent. Een afwijking geldt alleen als we die schriftelijk bevestigen; een e-mail geldt als schriftelijk.

Prijzen en prijsopgaven

De prijzen op deze website zijn vanaf-prijzen in euro’s, exclusief btw. Na de gratis intake ontvangt u een schriftelijke prijsopgave voor uw dossier. Die prijs staat vast: hij stijgt niet omdat er meer data herstelbaar blijkt, en daalt niet omdat er minder is.

Een prijsopgave is 30 dagen geldig, tenzij er iets anders bij staat. We beginnen pas met werk nadat u de prijsopgave schriftelijk heeft goedgekeurd.

Gratis intake, en wat er gebeurt als het niet lukt

De intake en diagnose zijn gratis en verplichten u tot niets. Kan de data niet worden hersteld, dan betaalt u niets voor het herstel. In dat geval betaalt u alleen de kosten om het apparaat naar ons lab te krijgen.

Wat we van u nodig hebben

• Juiste informatie over het apparaat en wat er is gebeurd, inclusief eerdere herstelpogingen.
• Alleen gegevens die u mag laten herstellen. Meld het ons als de drager gegevens van iemand anders bevat, of bijzondere categorieën persoonsgegevens.
• Wachtwoorden, pincodes of versleutelingssleutels, voor zover u die rechtmatig kunt geven.
• Laat een schijf die begint te haperen uitgeschakeld en probeer zelf geen verdere reparaties.
• Houd een eigen back-up van alles wat u nog kunt bereiken. Herstel is een tweede kans, geen back-upstrategie.

Doorlooptijd

De hersteltijd hangt af van de staat van het apparaat en de beschikbaarheid van onderdelen. Genoemde data en doorlooptijden in een prijsopgave zijn daarom schattingen, geen garanties. Duurt een dossier duidelijk langer, dan laten we dat weten zodra we het weten.

Levering

Herstelde data leveren we op een nieuwe schijf of een ander medium dat we afspreken, met een schriftelijk rapport. Het transportrisico ligt bij de vervoerder die wij kiezen. Regelt u zelf vervoer, dan gaat het risico op u over zodra het apparaat ons lab verlaat.

Betaling

Facturen zijn binnen 14 dagen betaalbaar, exclusief btw waar van toepassing. We kunnen de levering van herstelde data uitstellen tot de factuur voor dat dossier is betaald. Als consument gelden de wettelijke regels voor betaling en aanmaning.

Vertrouwelijkheid

Elk dossier is vertrouwelijk. Op verzoek ondertekenen we een geheimhoudingsverklaring, kosteloos. We publiceren nooit klantgegevens, dossierdetails of schermafbeeldingen zonder uw schriftelijke toestemming.

Aansprakelijkheid

We werken volgens een professionele standaard en behandelen elke drager alsof de data van onszelf zijn. Dataherstel is echter nooit zonder risico, en een apparaat dat al hapert kan tijdens het verblijf bij ons verder verslechteren.

Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid voor schade beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende dossier is gefactureerd. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals omzetverlies, gemiste deadlines of gemiste kansen. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid, en niets beperkt uw rechten als consument onder dwingend recht.

Opzeggen en herroepingsrecht

Als consument kunt u een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van reden ontbinden. Heeft u ons schriftelijk gevraagd eerder te beginnen, dan betaalt u bij ontbinding het werk dat al is uitgevoerd. Zakelijke klanten kunnen opzeggen zolang het werk niet is begonnen; gemaakte kosten worden dan in rekening gebracht.

Klachten

Meld binnen 14 dagen na levering wat er niet klopt, met een beschrijving van het probleem. We reageren binnen 14 dagen met een voorstel. Komen we er samen niet uit, dan kunt u naar de bevoegde rechter stappen.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank in Amsterdam, tenzij de wet voor u als consument een andere rechter aanwijst.

Inhoud van deze website

De tekst, het ontwerp, de code en de illustraties op deze site zijn van ons. U mag naar elke pagina linken, maar inhoud als eigen werk herpubliceren niet. Prijzen en omschrijvingen kunnen veranderen; de prijsopgave die u heeft goedgekeurd, is bepalend.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De versie die hier staat op het moment dat u een prijsopgave goedkeurt, geldt voor dat dossier.

Contact

Recovery Expert
Javastraat 95, 1094 HC Amsterdam
KvK 69815844 · btw NL862352290B01
info@recoveryexpert.nl · 06 8536 8992